Customer Support Medewerker ICT
Wil jij ook bij het leukste ICT bedrijf in Nederland horen waar werken met plezier centraal staat? Neem dan contact met ons op! Wegens groei zijn wij namelijk op zoek naar collega’s voor ons Customer Support Center.
Wie zijn wij?
Met vijf vestigingen in Nederland biedt DACON een volledige ICT-dienstverlening aan voor heel ondernemend Nederland. Wij helpen, staan bij en zijn er tijdens problemen voor onze klanten. Dit doen wij altijd op een persoonlijke manier.
Sinds 2023 zijn wij met ons hoofdkantoor gevestigd in een prachtig nieuw pand in Arnhem: Landmark. Van hieruit en vanuit onze moderne vestiging in Oosterwolde staan wij iedere dag weer klaar om onze klanten te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken.
Hoe ziet de afdeling en je dag eruit?
Het Customer Support Center is de vraagbaak voor alle ICT problemen van DACON en haar klanten. Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken en vragen vanuit de klanten, wat zorgt dat je een uitdagend en afwisselend takenpakket hebt.
Vanaf dag één wordt je gekoppeld aan een buddy en pak je gezamenlijk werkzaamheden op. Je helpt de klant remote (tickets via telefoon of mail) of op locatie om ICT storingen/problemen te verhelpen. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld printerinstallatie, modem plaatsen, gebruikers verwijderen, mailinstellingen, problemen met domeinen, inrichten van nieuwe apparatuur etc. Soms pak je ook de DACON poolauto om producten op te halen of te brengen. En soms verricht je ter plaatse ook een aantal (lichte) ICT werkzaamheden. Je kan ook voor een langere periode worden ingezet bij een klant voor tijdelijke ICT ondersteuning voor diverse ICT projecten.
Wie ben jij?
Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en je bent handig met verschillende computersystemen. Het is belangrijk dat je snel kan schakelen en houdt van doorpakken. Je weet goed prioriteiten te stellen. Kennis van ICT is geen harde vereiste, die leren we je graag! Affiniteit met ICT is echter wel noodzakelijk om elke dag vrolijk op het werk te verschijnen en je klanten goed te kunnen helpen.
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris afhankelijk van de ervaring die je meeneemt;
- Online trainingen;
- Doorgroeimogelijkheden (naar bijvoorbeeld ICT engineer)
- Werken in het mooiste kantoorpand van Arnhem ‘Landmark’ met een gezellige koffiebar, een mooi bedrijfsrestaurant, pooltafel, tafeltennis;
- Gratis sporten in de fitnessruimte van het kantoorpand;
- Ontzettend leuke collega’s;
- Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten zoals circuit Zandvoort, workshop kickboxing, survivaltocht, bowlen, lasergamen, etc.
- Open, informele sfeer, waar je ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staat.
Wat neem je mee?
- Werkervaring binnen de ICT-dienstverlening in een soortgelijke functie OF;
- Affiniteit met ICT-dienstverlening (bijvoorbeeld als hobby ICT projecten;
- Klantgerichte instelling;
- Het is een pré als je ervaring hebt in een dienstverlenende functie, bijv. horeca/hotelwezen, klantenservice etc.;
- Je bent representatief;
- In bezit van rijbewijs B;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.